Versand

Versandbedingungen – LuxController®

1. Versandgebiete

Wir versenden aktuell nach:

  • 🇩🇪 Deutschland

  • 🇦🇹 Österreich

  • 🇨🇭 Schweiz

Der Versand erfolgt ausschließlich mit DHL inklusive Sendungsverfolgung.

2. Bearbeitungs- & Produktionszeiten

Da unsere Produkte größtenteils in Handarbeit und individuell gefertigt werden, gelten folgende Bearbeitungszeiten (Produktion vor Versand):

  • Vorkonfigurierte Standard-Controller
    3–10 Werktage
  • Individuell konfigurierte Controller 20–29 Werktage
  • Zubehör (z. B. Mousepads, Ersatzteile) 1–3 Werktage

Wichtiger Hinweis:
Während Aktionszeiträumen (z. B. Black Week), Produkt-Releases oder insbesondere im Weihnachtsgeschäft kann es zu verlängerten Bearbeitungszeiten kommen. Darüber informieren wir transparent per E-Mail.

 

3. Versanddauer (nach Übergabe an DHL)

Die Versanddauer beginnt ab Übergabe der Sendung an DHL:

  • Deutschland: 1–3 Werktage

  • Österreich: 2–5 Werktage

  • Schweiz: 3–7 Werktage (zzgl. möglicher Zollabwicklung)

Bitte beachte, dass es nach Übergabe an DHL zu Verzögerungen kommen kann, auf die wir keinen Einfluss haben.

 

4. Versandkosten

  • Kostenloser Versand ab 150 € Bestellwert

  • Unterhalb dieses Bestellwerts werden die Versandkosten im Checkout transparent angezeigt.

Alle Sendungen für Controller werden immer mit Trackingnummer verschickt.

 

5. Versandstatus & Versanddefinition

Eine Bestellung gilt als „versendet“, sobald sie an DHL übergeben wurde und eine aktive Sendungsverfolgung besteht.

Teillieferungen erfolgen nicht, sofern nicht ausdrücklich vereinbart.

 

6. Nicht zustellbare Sendungen & Rückläufer

  • Bei falscher oder unvollständiger Lieferadresse, die vom Kunden angegeben wurde, trägt der Kunde die Kosten für einen erneuten Versand.

  • Nicht zustellbare Sendungen werden einzelfallabhängig geprüft, um gemeinsam eine faire Lösung zu finden.

7. Wichtige Hinweise

  • Individuell konfigurierte Controller werden auf Bestellung gefertigt und sind daher keine Lagerware.

  • Lieferzeitangaben sind voraussichtliche Richtwerte und stellen keine garantierten Liefertermine dar.

  • Bei internationalen Sendungen (z. B. Schweiz) können Zölle oder Einfuhrabgaben anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.