FAQ

We are known in the market for our speed. Nevertheless, the complex production takes time, especially with individually hand-made controllers.

Prime models: approx. 5 working days
Custom designed controllers: 15-30 working days

If you need something quick, we have set up EXPRESS PRODUCTION in the configurator , so that individually designed controllers can be shipped within 72 hours.

Alle die von uns hergestellten PS5 und XBOX Controller sind mit dem PC kompatibel.

Der Verbindungsaufbau unserer Controller unterscheidet sich nicht zu dem der standard Controllern, da wir für die Herstellung von Luxcontrollern original PS5 oder Xbox Controller verwenden.

Depending on the controller, the LEDs can be switched off and on.

PS4 controller with Light System+ = YES
PS5 Controller= Flash RGB + Hex RGB YES
XBOX Controller with Light System= YES

Wenn ein neuer Controller das erste mal mit einer Konsole verbunden wird, müssen folgende Schritte durchgeführt werden:

1. Funktionierendes USB Kabel an die Konsole und den Controller anschließen.

2. Drücke und halte den Homebutton für ca. 3-5 Sekunden gedrückt.

3. Folge der Menüführung und führe das Softwareupdate des Controllers aus.

Yes, with us you get a free 12-month satisfaction guarantee on all PS4 / PS5 and XBox controllers.
More about this: Guarantee

Klar, jedoch ausschließlich für unsere Kunden. Solltest du daher ein Problem mit deinem LuxController haben sind wir zur Stelle.

Reparatur- Garantieformular

Stick-Drift beheben

Nachdem dein Controller die Qualitätsprüfung bestanden hat, wird er für den Versand freigegeben. Hier erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer zur Paketverfolgung.

Aktuelle Produktionszeiten (siehe Lieferzeit).

Nachdem ein Sendungsetikett gedruckt wurde hat das Paket den Status "Sendung angekündigt".

Bis zum nächsten Status kann es 1-5 Tage dauern, bis das Paket von DHL abgeholt wurde oder bis es von DHL in einem Paketzentrum gescannt wird.

Allgemein steht dir ein 14-tägiges Widerrufsrecht auf Standardprodukte zu.

Ein Widerruf bei individuell hergestellten Controllern ist ausgeschlossen. Mehr dazu findest du hier: Widerrufsbelehrung.

Über unser Send-In-Service kannst du deinen Controller zur Stick-Drift Reparatur einsenden.

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